IA Generativa e Automação de Processos no Turismo

Contexto:
A evolução da Inteligência Artificial Generativa está a transformar profundamente o setor do turismo, criando novas oportunidades para automatizar processos, melhorar a eficiência operacional e personalizar a experiência do cliente. Ao mesmo tempo, esta tecnologia levanta desafios relevantes relacionados com a sua implementação, os riscos associados e o impacto na organização do trabalho e na relação com os clientes.
Num setor altamente competitivo e centrado no serviço, compreender o potencial da IA Generativa torna-se fundamental para acelerar a transformação digital e reforçar a capacidade de inovação das empresas turísticas.

Sessão:
Nesta sessão do Tourism Club, iremos explorar o impacto da IA Generativa e da automação de processos no setor da hotelaria e do turismo. Contaremos com a participação de Hélder Pinheiro, Diretor de Data & AI da Claranet, que partilhará a sua visão sobre a aplicação desta tecnologia e apresentará o caso da parceria com o Pestana Hotel Group para a implementação de soluções de IA Generativa.
A sua intervenção será complementada pela perspetiva de Sérgio Ferreira, Partner da EY Consulting, que abordará o impacto desta tecnologia disruptiva nas empresas do setor e estimulará uma reflexão conjunta entre especialistas e participantes sobre os desafios e oportunidades que se colocam ao turismo.